Moto Lounge sucht einen Praktikanten im Bereich E-Commerce und Kundenservice.

Über uns:

Moto Lounge ist ein kürzlich gegründetes Startup-Unternehmen, das Motorradbekleidung für Frauen verkauft. Es ist uns eine große Leidenschaft, die Botschaft zu verbreiten, dass Motorradfahrerinnen unabhängig von Alter, Größe oder Stil ihre perfekte Motorrad-Passform finden können, und zwar ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Komfort. 

Wir suchen einen Praktikanten im Bereich E-Commerce und Kundenservice, der sich in einem kleineren Unternehmen mit einem schnelllebigen Umfeld vorstellen kann. Jemand, der gerne einen Blick hinter die Kulissen eines E-Commerce-Startups werfen würde und bei dem Ihre Ideen und Ihr Input sehr geschätzt werden. Bei Moto Lounge möchten wir, dass sowohl unsere Mitarbeiter als auch Praktikanten eine großartige Erfahrung machen und das Gefühl haben, dass sie etwas davon haben, Teil unserer Gemeinschaft zu sein.

Was wir anbieten:

• Ein Praktikum, bei dem es darum geht, Ihren Bildungshintergrund in die praktische Arbeit zu integrieren
• Ein Praktikum, bei dem Sie dabei helfen können, Ihre Verantwortlichkeiten basierend auf Ihren Leidenschaften zu definieren
• Gelegenheit, an realen Projekten zu arbeiten und praktische Erfahrungen für Ihren Lebenslauf und Ihre zukünftige Karriere zu sammeln
• Anleitung und Unterstützung während des gesamten Praktikums

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Allgemeine Unterstützung in allen Vertriebsprozessen für Kunden und Kollegen
• Vorbereitung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Registrierung von Produktmustern, Kundenbeschwerden und anderen Kundenanfragen im CRM
• Aktualisierung und Weiterentwicklung des Webshops
• Optimierung der Website-Performance, z. B. Optimierung des Benutzererlebnisses, Erhöhung von KPIs wie durchschnittlicher Bestellwert, Conversion-Rate usw. 
• Unterstützung und Durchführung von Marketinginitiativen
• Bearbeitung von Telefonanrufen, Live-Chat-Anfragen und E-Mails als Kundendienstmitarbeiter
• Ad-hoc-Aufgaben zur Geschäftsentwicklung und persönlichen Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden E-Commerce

Das Wichtigste für Moto Lounge ist, dass unsere Kunden eine gute Erfahrung bei der Interaktion mit unserem Unternehmen machen. Deshalb suchen wir einen Praktikanten mit den folgenden Qualifikationen:

• Student in den Bereichen E-Commerce, Verwaltung, Support, Web, Marketing oder verwandten Bereichen
• Fließend in Englisch und Dänisch
• Ein leidenschaftlicher Kundenservice-Herz
• Natürlicher Drang zur Optimierung, Strukturierung und optimalen Prozessen
• Verantwortungsbewusst und terminorientiert
• Erfahrung mit Shopify ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports durch Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Internet und anderen Kanälen
• Abwicklung von Kundenaufträgen
• Aktive Teilnahme an laufenden Verbesserungsplänen und Prozessoptimierungen des Moto Lounge-Webshops
• Formulieren von Supportartikeln zur Beantwortung häufiger Fragen und Anfragen
• Untersuchung der Benutzerbedürfnisse nach Plattformverbesserungen und Formulierung von Lösungen
• Feedback entgegennehmen und in konstruktive Lösungen umsetzen

Praktische Information:

• Startdatum: So schnell wie möglich, spätestens jedoch am 15. August 2024
• Dauer: 3-5 Monate, abhängig von Ihrem Studium
• Standort: Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Fünen
• Arbeitszeiten: Vollzeit oder Teilzeit, mit der Möglichkeit zur Fernarbeit

Wenn Sie daran interessiert sind, unserem Team beizutreten, senden Sie bitte Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf an marketing@moto-lounge.dk. Wenn Sie Fragen zur Praktikumsstelle haben, wenden Sie sich bitte an unseren Digital Marketing Specialist unter 30 42 53 62 oder marketing@moto-lounge.dk.

Bewerbungsschluss: 15. Juli 2024