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Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabeprozess für Online-Bestellungen:
Sie können das Produkt entweder persönlich vorbeibringen oder an uns zurückschicken. Für eine einfache und bequeme Rückgabe folgen Sie bitte diesen Schritten:
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1. Verpacken Sie die Artikel.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sind, komplett mit Etiketten, Verpackung usw. Andernfalls können wir die Rückgabe nicht garantieren oder müssen möglicherweise eine Gebühr für das Umpacken erheben.
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2. Melden Sie Ihre Rücksendung an.
Für Bestellungen aus Dänemark und Schweden: Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an – die Links zum Portal findest du weiter unten auf dieser Seite.
Im Rücksendeportal können Sie einen Umtausch oder die Rückgabe des Produkts beantragen. Sie können das Rücksendeetikett auch direkt erwerben. Alternativ können Sie Ihre Rücksendung selbst mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister arrangieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit das Paket verfolgt werden kann. Der Kunde ist für die korrekte Zustellung der zurückgesendeten Pakete verantwortlich und Moto Lounge übernimmt keine Verantwortung, wenn die Rücksendungen nicht eingehen.
Internationale Bestellungen: Registrieren Sie Ihre Rücksendung mit dem internationalen Rücksendeformular unten auf dieser Seite.
Wir bieten keine Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen an, daher müssen Sie Ihre Rücksendung selbst mit Ihrem bevorzugten Versandanbieter arrangieren. Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit das Paket verfolgt werden kann. Der Kunde ist für die korrekte Zustellung der zurückgesandten Pakete verantwortlich und Moto Lounge übernimmt keine Verantwortung, wenn die Rücksendungen nicht eingehen.
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3. Schicke deine Retoure per Post oder bringe sie in die Moto Lounge.
Bringen Sie Ihre Retoure während der Öffnungszeiten in den Moto Lounge Shop oder senden Sie diese an unsere Adresse:
Moto Lounge ApS, Grønnegyde 2, 5863, Ferritslev Fyn, Dänemark.
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Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen. Wenn wir Fragen haben oder im Falle eines Umtauschantrags zusätzliche Informationen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Andernfalls erhalten Sie eine automatische E-Mail, wenn Ihre Bestellung geändert oder erstattet wird. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.
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Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
