Lieferung & Rücksendung

Wie viel kostet der Versand?

Unser Ziel ist es, ein bequemes Shoppingerlebnis für Sie zu schaffen, sodass Sie während des Bestellvorgangs die Möglichkeit haben, Ihre Versandoption auszuwählen. Die Preise werden beim Check-out-Schritt angezeigt.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir noch nicht für jeden Einkauf einen völlig kostenlosen Versand anbieten, aber wir übernehmen gerne die Versandkosten, wenn Sie für mehr als 1950 DKK einkaufen. Dies bedeutet, dass der kostenlose Versand in Dänemark bei Bestellungen über 1950 DKK an der Kasse abgerechnet wird.

Für die Lieferung von Bestellungen außerhalb von DK fallen Frachtkosten in Höhe der Kosten für den Versand von Paketen an. Dies gilt auch für Grönland und die Färöer-Inseln.

 

Wie kommt Ihre Bestellung von der Moto Lounge zu Ihnen?

Wir verwenden verschiedene Lieferanbieter, um die beste Lieferzeit und den besten Preis für Ihre Bestellung zu gewährleisten. Die Lieferung von Paketen in DK erfolgt durch Dao, Bring, GLS, PostNord. Der Liefertermin beträgt voraussichtlich 3 - 6 Werktage. Bei Sonderwünschen und Bestellungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir sind natürlich bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden! Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer "Track and Trace"-Nummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Die Zustellung von Paketen außerhalb von DK erfolgt durch GLS oder PostDanmark/PostNord. Die Versandmodalitäten (Preis und Liefermethode) werden getroffen, bevor die Bestellung abgeschlossen und versandt wird.

 

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden?

Es tut uns wirklich leid, das zu hören! Aber wir verstehen auch, dass etwas schief gehen kann, und wir möchten immer sicherstellen, dass Sie beim Einkaufen in der Moto Lounge zufrieden sind.

Sie können Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung und ein Standard-Rücksendeformular bei, das Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt wurde. Bitte informieren Sie uns jedoch zuerst vor der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Moto Lounge nicht für etwaige Rücksendekosten oder noch zu zahlende Steuern verantwortlich ist.

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, muss der Artikel an folgende Adresse zurückgesandt werden: Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Fyn, Dänemark

Sie können das Produkt entweder persönlich abgeben oder zurücksenden. Für den einfachen und bequemen Prozess folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
  • Füllen Sie das Retourenformular aus, das Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt wurde, und legen Sie es Ihrer Retoure bei.
  • Bitte denken Sie daran, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgegeben werden müssen, komplett mit Etiketten, Verpackung und allen Extras, die enthalten waren. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht garantieren oder müssen Ihnen zumindest eine Gebühr von Ihrer Rückerstattung für die Wiedereinlagerung in Rechnung stellen.
  • Bringen Sie Ihre Retoure während der Geschäftszeiten in unseren Showroom in der Moto Lounge oder senden Sie sie an uns zurück. Wenn Sie dies tun, denken Sie bitte daran, uns eine Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mitzuteilen.
Sobald wir Ihre Rücksendung/en erhalten und geprüft haben, werden wir alles entsprechend bearbeiten und Sie per E-Mail oder Telefon auf dem Laufenden halten.
Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, bis Ihre Rückerstattung Ihr Konto erreicht (Versandkosten werden nicht erstattet).

 

Für Rücksendungen von internationalen Bestellungen gelten die gleichen Prozess- und Rückgabebedingungen. Bitte erlauben Sie jedoch bis zu 7-14 Werktage, bis Ihre Rückerstattung Ihr Konto erreicht (Versandkosten werden nicht erstattet).

Moto Lounge arbeitet auf der Basis „Delivery Duty Unpaid“. Das bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere zusätzliche Gebühren vom Kunden bei Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt werden müssen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde.

Der Kunde muss die volle Verantwortung für alle Pakete übernehmen, die aufgrund von unbezahlten Zollgebühren oder ignorierten/ungesehenen E-Mails von Ihrem Zollamt oder ausgewählten Spediteur an Moto Lounge zurückgesendet werden. Alle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder fälligen Rückerstattungs- oder Umtauschanforderung abgezogen.

 

Haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@moto-lounge.dk oder +45 53811905