Moto Lounge est à la recherche d'un stagiaire en commerce électronique et service client.

À propos de nous:

Moto Lounge est une startup récemment créée qui vend des vêtements de moto pour femmes. Nous sommes incroyablement passionnés par la diffusion du message selon lequel les femmes qui conduisent des motos peuvent trouver la moto idéale, quels que soient leur âge, leur taille ou leur style, et elles peuvent le faire sans compromettre la sécurité ou le confort. 

Nous recherchons un stagiaire en commerce électronique et service client qui peut s'imaginer dans une petite entreprise, avec un environnement en évolution rapide. Quelqu'un qui aimerait jeter un œil dans les coulisses d'une start-up de commerce électronique et où vos idées et vos contributions seront très appréciées. Chez Moto Lounge, nous souhaitons que nos employés et nos stagiaires vivent une expérience formidable et sentent qu'ils gagnent quelque chose en faisant partie de notre communauté.

Ce que nous offrons:

• Un stage axé sur l'intégration de votre formation dans les travaux pratiques
• Un stage où vous pourrez contribuer à définir vos responsabilités en fonction de vos passions
• Possibilité de travailler sur des projets réels et d'acquérir une expérience pratique pour votre CV et votre future carrière
• Accompagnement et accompagnement tout au long du stage

Vos principales responsabilités comprendront :

• Assistance générale dans tous les processus de vente pour les clients et les collègues
• Préparation et traitement des commandes clients
• Enregistrement d'échantillons de produits, de réclamations de clients et d'autres demandes de clients dans CRM
• Mise à jour et développement de la boutique en ligne
• Optimiser les performances du site Web, par exemple en optimisant l'expérience utilisateur, en augmentant les KPI tels que la valeur moyenne de la commande, le taux de conversion, etc. 
• Accompagner et exécuter des initiatives marketing
• Gérer les appels téléphoniques, les demandes de chat en direct et les e-mails en tant que représentant du service client
• Tâches ponctuelles pour le développement commercial et la croissance personnelle dans un e-commerce en croissance rapide

La chose la plus importante pour Moto Lounge est que nos clients aient une bonne expérience lorsqu'ils interagissent avec notre entreprise, c'est pourquoi nous recherchons un stagiaire avec les qualifications suivantes :

• Étudiant en commerce électronique, administration, support, web, marketing ou domaines connexes
• Anglais et danois courants
• Un cœur passionné du service client
• Volonté naturelle d’optimisation, de structuration et de processus optimaux
• Responsable et soucieux des délais
• Une expérience avec Shopify est un avantage mais pas une exigence

Vos tâches comprendront :

• Fournir un excellent support client en traitant les demandes par téléphone, e-mail, Web et autres canaux
• Gestion des commandes clients
• Participer activement aux plans d'amélioration continue et à l'optimisation des processus de la boutique en ligne Moto Lounge
• Formuler des articles de support pour répondre aux questions et demandes de renseignements courantes
• Enquêter sur les besoins des utilisateurs en matière d'amélioration de la plateforme et formuler des solutions
• Recevoir les commentaires et les traduire en solutions constructives

Informations pratiques:

• Date de début : Dès que possible, mais au plus tard le 15 août 2024
• Durée : 3 à 5 mois selon vos études
• Lieu : Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Funen
• Horaires de travail : Temps plein ou temps partiel, avec possibilité de travail à distance

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, veuillez envoyer votre candidature et votre CV à marketing@moto-lounge.dk. Si vous avez des questions concernant le poste de stage, veuillez contacter notre spécialiste du marketing numérique au 30 42 53 62 ou marketing@moto-lounge.dk.

Date limite de candidature : 15 juillet 2024