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Vous pouvez retourner ou échanger le produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Processus de retour pour les commandes en ligne :
Vous pouvez soit livrer le produit en personne, soit nous le renvoyer. Pour un processus de retour simple et pratique, veuillez suivre ces étapes :
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1. Emballez le(s) article(s).
Assurez-vous que les articles que vous êtes sur le point de retourner ne sont pas portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec étiquettes, emballage, etc. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir le retour ou devrons facturer des frais de réemballage.
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2. Enregistrez votre retour.
Pour les commandes au Danemark et en Suède :Enregistrez votre retour via notre portail de retour - vous pouvez trouver les liens vers le portail ci-dessous sur cette page.
Dans le portail de retour, vous pourrez demander un échange ou le retour du produit. Vous pourrez également acheter directement l’étiquette de retour. Vous pouvez également organiser votre propre envoi de retour auprès de votre transporteur préféré. Si vous choisissez de le faire, nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec la livraison suivie, afin que le colis puisse être suivi. Le client est responsable de la bonne livraison des colis retournés et Moto Lounge décline toute responsabilité si les retours ne sont pas reçus.
Commandes internationales : Enregistrez votre retour en utilisant le formulaire de retour international situé au bas de cette page.
Nous ne proposons pas d'étiquettes de retour pour les commandes internationales, vous devrez donc organiser votre propre expédition de retour avec votre transporteur préféré. Nous vous recommandons fortement d'envoyer votre retour avec la livraison suivie, afin que le colis puisse être suivi. Le client est responsable de la bonne livraison des colis retournés et Moto Lounge décline toute responsabilité si les retours ne sont pas reçus.
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3. Envoyez votre retour ou apportez-le au Moto Lounge.
Apportez votre retour à la boutique Moto Lounge pendant les horaires d'ouverture ou envoyez-le à notre adresse :
Moto Lounge ApS, Grønnegyde 2, 5863, Ferritslev Funen, Danemark.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous traiterons votre retour en conséquence dans les 7 jours ouvrables. Si nous avons des questions ou besoin d'informations complémentaires en cas de demande d'échange, nous vous contacterons. Dans le cas contraire, vous recevrez un email automatique lorsque votre commande sera modifiée ou remboursée. Veuillez noter que, selon votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours pour atteindre votre compte.
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Veuillez en savoir plus dans notre politique de retour et de remboursement.
