Combien coûte l'expédition?

Notre objectif est de créer une expérience d'achat pratique pour vous, afin que vous ayez la possibilité de choisir votre option d'expédition lors du processus de paiement. Le prix sera indiqué à l'étape de paiement.

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas encore offrir une livraison totalement gratuite pour chaque achat, mais nous sommes heureux de couvrir les frais de livraison si vous achetez pour plus de 1950 DKK. Cela signifie que la livraison gratuite au Danemark pour les commandes supérieures à 1950 DKK sera appliquée au moment du paiement.

La livraison des commandes en dehors du Danemark entraînera des frais de transport égaux au montant des frais d'envoi des colis. Cela s'applique également au Groenland et aux îles Féroé.

Comment votre commande vous parvient-elle du Moto Lounge ?

Nous faisons appel à différents prestataires de livraison pour garantir le meilleur délai de livraison et le meilleur prix pour votre commande. La livraison des colis au DK est effectuée par Dao, Bring, GLS, PostNord. La date de livraison devrait être de 3 à 6 jours ouvrables. Un délai de livraison plus long peut s'appliquer pour les demandes et commandes spéciales. Nous visons bien sûr à expédier votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro "Track and Trace", afin que vous puissiez suivre votre colis.

La livraison des colis en dehors du Danemark sera effectuée par GLS ou PostDanmark/PostNord. Les modalités d'expédition (prix et mode de livraison) seront prises avant que la commande ne soit finalisée et expédiée.

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?

Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela ! Mais nous comprenons également que les choses peuvent mal tourner et nous voulons toujours garantir votre satisfaction lors de vos achats chez Moto Lounge.

Vous pouvez retourner les articles dont vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant la date d'achat. Lors du retour de votre achat, veuillez joindre une copie de votre confirmation de commande et un formulaire de retour standard qui vous a été envoyé avec votre commande. Cependant, veuillez nous en informer avant le retour. Veuillez noter que Moto Lounge n'est pas responsable des frais de retour ou des taxes restant à payer.

Si vous souhaitez retourner votre achat, l'article doit être retourné à : Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Fyn, Danemark

Vous pouvez soit livrer le produit en personne, soit le renvoyer. Pour un processus simple et pratique, veuillez suivre ces étapes :

• Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner un article.
• Remplissez le formulaire de retour qui vous a été envoyé avec votre commande et joignez-le à votre retour.
• N'oubliez pas que tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes, l'emballage et tous les extras ce qui a été inclus. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir le retour ou nous devrons au moins vous facturer des frais sur votre remboursement pour le réapprovisionnement.
• Apportez votre retour à notre show-room Moto Lounge pendant les heures ouvrables ou renvoyez-le-nous. Si vous le faites, n'oubliez pas de nous fournir un numéro de suivi de votre retour.

Le même processus et les mêmes conditions de retour s'appliquent pour les retours de commandes internationales. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables pour que votre remboursement atteigne votre compte (les frais d'expédition ne sont pas remboursables).

Moto Lounge fonctionne sur une base de rendu droits non payés. Cela signifie que tous les droits d'importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou autres frais supplémentaires doivent être payés par le client lors de la livraison de votre commande. Contactez votre autorité douanière locale pour plus d'informations.

Le client doit assumer l'entière responsabilité de tout colis retourné à Moto Lounge en raison de frais de douane impayés ou d'e-mails ignorés/invisibles de votre bureau de douane ou du transporteur choisi. Les éventuels frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de manutention seront déduits de toute demande de remboursement ou d'échange due.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à info@moto-lounge.dk ou au +45 53791905