Moto Lounge is op zoek naar een stagiair E-commerce en Klantenservice.

Over ons:

Moto Lounge is een recent opgericht startend bedrijf dat motorkleding voor dames verkoopt. We zijn ongelooflijk gepassioneerd in het verspreiden van de boodschap dat vrouwen die motorrijden hun perfecte motorpasvorm kunnen vinden, ongeacht leeftijd, maat of stijl, en dat ze dit kunnen doen zonder de veiligheid of het comfort in gevaar te brengen. 

We zijn op zoek naar een stagiair E-commerce en klantenservice die zichzelf kan voorstellen in een kleiner bedrijf, met een snelle omgeving. Iemand die graag een kijkje achter de schermen neemt van een startende e-commerce en waar jouw ideeën en inbreng zeer gewaardeerd worden. Bij Moto Lounge willen we dat zowel onze medewerkers als stagiaires een geweldige ervaring hebben en het gevoel hebben dat ze iets winnen door deel uit te maken van onze gemeenschap.

Wat we aanbieden:

• Een stage gericht op het integreren van je opleidingsachtergrond in de praktijk
• Een stage waar je je verantwoordelijkheden kunt helpen definiëren op basis van je passies
• De kans om aan echte projecten te werken en praktijkervaring op te doen voor je CV en toekomstige carrière
• Begeleiding en ondersteuning gedurende de hele stage

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden zullen bestaan ​​uit:

• Algemene ondersteuning in alle verkoopprocessen voor klanten en collega's
• Het voorbereiden en afhandelen van verkooporders
• Registratie van productmonsters, klachten van klanten en andere klantvragen in CRM
• Updaten en ontwikkelen van de webshop
• Het optimaliseren van de websiteprestaties, bijvoorbeeld het optimaliseren van de gebruikerservaring, het verhogen van KPI’s zoals de gemiddelde waardevolgorde, het conversiepercentage, enz. 
• Ondersteunen en uitvoeren van marketinginitiatieven
• Het afhandelen van telefoongesprekken, livechatvragen en e-mails als medewerker van de klantenservice
• Ad-hoc taken voor bedrijfsontwikkeling en persoonlijke groei in een snelgroeiende e-commerce

Het belangrijkste voor Moto Lounge is dat onze klanten een goede ervaring hebben bij de interactie met ons bedrijf, en daarom zijn we op zoek naar een stagiair met de volgende kwalificaties:

• Student op het gebied van e-commerce, administratie, ondersteuning, web, marketing of aanverwante vakgebieden
• Vloeiend in Engels en Deens
• Een gepassioneerd klantenservicehart
• Natuurlijke drive voor optimalisatie, structurering en optimale processen
• Verantwoordelijk en deadlinegericht
• Ervaring met Shopify is een pré maar geen vereiste

Jouw taken zullen onder meer bestaan uit:

• Het bieden van uitstekende klantenondersteuning door vragen af ​​te handelen via telefoon, e-mail, internet en andere kanalen
• Bestellingen van klanten afhandelen
• Actief deelnemen aan voortdurende verbeterplannen en procesoptimalisatie van de Moto Lounge webshop
• Het formuleren van ondersteuningsartikelen om veelgestelde vragen en verzoeken te beantwoorden
• Onderzoeken van gebruikersbehoeften aan platformverbeteringen en formuleren van oplossingen
• Feedback ontvangen en vertalen naar constructieve oplossingen

Praktische informatie:

• Startdatum: Zo snel mogelijk, maar uiterlijk 15 augustus 2024
• Duur: 3-5 maanden, afhankelijk van je studie
• Locatie: Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Funen
• Werktijden: Fulltime of parttime, met de mogelijkheid tot werken op afstand

Als u geïnteresseerd bent om ons team te komen versterken, stuur dan uw sollicitatie en CV naar marketing@moto-lounge.dk. Als je vragen hebt over de stageplaats, neem dan contact op met onze Digital Marketing Specialist op 30 42 53 62 of marketing@moto-lounge.dk.

Deadline voor aanmelding: 15 juli 2024