Moto Lounge poszukuje stażysty do działu e-commerce i obsługi klienta.

O nas:

Moto Lounge to niedawno powstały startup zajmujący się sprzedażą odzieży motocyklowej dla kobiet. Niezwykłą pasją jest nam szerzenie przesłania, że ​​kobiety jeżdżące na motocyklach mogą znaleźć motocykl dla siebie idealny niezależnie od wieku, rozmiaru czy stylu i mogą to zrobić bez uszczerbku dla bezpieczeństwa i komfortu. 

Poszukujemy stażysty do spraw handlu elektronicznego i obsługi klienta, który potrafi wyobrazić sobie siebie w mniejszej firmie, w dynamicznym środowisku. Kogoś, kto chciałby zajrzeć za kulisy start-upu e-commerce i gdzie Twoje pomysły i wkład będą wysoko cenione. W Moto Lounge chcemy, aby zarówno nasi pracownicy, jak i stażyści mieli wspaniałe doświadczenia i czuli, że coś zyskują będąc częścią naszej społeczności.

Co oferujemy:

• Staż skupiający się na integracji wykształcenia z pracą praktyczną
• Staż, podczas którego możesz pomóc zdefiniować swoje obowiązki w oparciu o swoje pasje
• Możliwość pracy nad prawdziwymi projektami i zdobycia praktycznego doświadczenia, które przyda się w CV i przyszłej karierze
• Opieka i wsparcie przez cały okres stażu

Do Twoich głównych obowiązków należeć będzie:

• Ogólne wsparcie we wszystkich procesach sprzedażowych dla klientów i współpracowników
• Przygotowywanie i obsługa zamówień sprzedaży
• Rejestracja próbek produktów, reklamacji i innych zapytań klientów w CRM
• Aktualizowanie i rozwijanie sklepu internetowego
• Optymalizacja wydajności witryny, np. optymalizacja doświadczenia użytkownika, zwiększanie KPI, takich jak kolejność średniej wartości, współczynnik konwersji itp. 
• Wspieranie i realizacja inicjatyw marketingowych
• Obsługa połączeń telefonicznych, zapytań na czacie na żywo i e-maili jako przedstawiciel obsługi klienta
• Doraźne zadania związane z rozwojem biznesu i rozwojem osobistym w dynamicznie rozwijającym się e-commerce

Najważniejsze dla Moto Lounge jest to, aby nasi klienci mieli dobre doświadczenia w kontaktach z naszą firmą, dlatego poszukujemy stażysty posiadającego następujące kwalifikacje:

• Student w zakresie e-commerce, administracji, wsparcia, sieci, marketingu lub dziedzin pokrewnych
• Biegle włada językiem angielskim i duńskim
• Pełne pasji serce do obsługi klienta
• Naturalne dążenie do optymalizacji, strukturyzacji i optymalnych procesów
• Odpowiedzialny i zorientowany na terminy
• Doświadczenie z Shopify jest zaletą, ale nie wymogiem

Do Twoich zadań będzie należeć:

• Zapewnienie doskonałej obsługi klienta poprzez obsługę zapytań przez telefon, e-mail, Internet i inne kanały
• Obsługa zamówień klientów
• Aktywne uczestnictwo w planach ciągłego doskonalenia i optymalizacji procesów sklepu internetowego Moto Lounge
• Formułowanie artykułów pomocniczych w celu odpowiedzi na częste pytania i zapytania
• Badanie potrzeb użytkowników w zakresie ulepszeń platformy i formułowanie rozwiązań
• Otrzymywanie informacji zwrotnej i przekładanie jej na konstruktywne rozwiązania

Praktyczne informacje:

• Data rozpoczęcia: Jak najszybciej, ale nie później niż 15 sierpnia 2024 r
• Czas trwania: 3-5 miesięcy w zależności od kierunku studiów
• Lokalizacja: Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Fionia
• Godziny pracy: Pełny lub niepełny etat, z możliwością pracy zdalnej

Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do naszego zespołu, prześlij swoją aplikację i CV na adres marketing@moto-lounge.dk. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska stażowego, skontaktuj się z naszym specjalistą ds. marketingu cyfrowego pod numerem 30 42 53 62 lub pod adresem marketing@moto-lounge.dk.

Termin składania wniosków: 15 lipca 2024 r